Libro de reclamaciones

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su Reglamento, ALKY SYSTEMS GROUP S.A.C. (RUC 20614196859), titular de la plataforma Secury, pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Contacto directo: administracion@secury.pe

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Queja (disconformidad no relacionada al servicio, ej. atención al cliente)

Reclamo (disconformidad relacionada al servicio)

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Pedido concreto del cliente

Al presentar su reclamo o queja, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a través del correo electrónico registrado. ALKY SYSTEMS GROUP S.A.C. dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley N.º 31435 y su Reglamento (D.S. N.º 101-2022-PCM), que modificaron el artículo 24 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de resolución de conflictos ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. Este Libro de Reclamaciones es de acceso público y gratuito, y se encuentra disponible permanentemente en este dominio. Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Ley N.º 29733.

Declaro ser el titular de la información y haber leído los Términos y Condiciones. Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N.º 29733.